Marketing

HÜSler NEST

gute Nacht BETT-HERSTELLER. 
guten Tag LOVE BRAND.

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IN A NUTSHELL

NEUER 
PREMIUMAUFTRITT
FÜR SCHWEIZER 
TRADITIONSHAUS

Hüsler Nest will Menschen ein bisschen glücklicher machen. Und ihr Beitrag dazu ist guter Schlaf, mit Produkten aus hochwertigen und naturbelassenen Materialien. Diesen Anspruch stellt Hüsler als renommiertes Schweizer Unternehmen jeden Tag an sich selbst. Genau das sollen die Kund:innen spüren – bei jeder Berührung mit der Traditionsmarke.

Wie bleibt man als Unternehmen auch die nächsten 40 Jahre relevant? Diese Frage hat sich Hüsler Nest selbst gestellt. Die neue Ausrichtung, die Innovation mit Tradition verknüpft, verschafft ihnen eine starke Position in der digitalen Ära.

Bei dem umfassenden Rebranding und der strategischen Neuausrichtung ging es daher weniger um die Schärfung der eigenen Markenidentität, sondern um die Frage, wie man diese noch besser nach Aussen transportiert, Kund:innen mit der Botschaft erreicht und sie für die Produkte begeistert. Der neue Claim «Gute Nacht. Guten Tag.» schafft eine emotionale Klammer, die sich durch alle Touchpoints zieht. 

resultate

Erfolg
für Marke, NETZWERK und Kund:innen 

Hüsler Betten sind gebaut fürs Leben. Trotz einer kriselnden Möbelbranche konnte Hüsler für Mitarbeiter:innen und Händler:innen ein stabiler, verlässlicher Partner bleiben und legt nun die Grundlage für die nächsten 40 Jahre. Premium-Markenauftritt, Digitalisierung, innovatives Partnerkonzept und vieles mehr.

Verantwortung, Tradition und Begeisterung sind die Markenwerte; Hüsler setzen auf Zusammenhalt und Qualität ihrer Produkte. Die Botschaft, die sie dabei senden ist authentisch und kommt gut an:   

Bessere Conversion entlang der RoPo-Journey
Der erste Eindruck überzeugt. Mehr als jede:r dritte Besucher:in zeigt konkretes Interesse an einem Produkt und möchte beraten werden, entweder online mit Hilfe der smarten Tools oder vor Ort bei einem der vielen Fachpartner:innen. Auch die direkten Kontaktaufnahmen, die die Servicezentrale erreichen, sind um 900% gestiegen. Und das Beste daran: Meist sind die Kund:innen so überzeugt, dass gilt "einmal Hüsler, immer Hüsler." 

B2B2C-Exellence für Marke und Handel 
Die Fachhändler:innen haben sehr positiv auf die neue Strategie reagiert. Sie glauben an den emotionalen, aber auch wirtschaftlichen Erfolg der Marke und sind bereit, zusammen mit Hüsler neue Wege in der Kommunikation zu gehen. Eingeholte Feedbacks bestätigen: Die neue Website führt die Kund:innen bereits gut informiert in die Läden; das neue hochwertige POS-Design ist ein wertvoller Anziehungspunkt in ihren Räumen. Vor Ort spürt man Hüsler Nest. 

227% 

MEHR SCHLAFBERATUNGEN

5:46

MINUTEN VERWEILDAUER

76%

MEHR PRODUKTINTERESSE

900%

Mehr Direktkontakte

HERAUSFORDERUNG UND LÖSUNG

Mit neuer Strategie
in die nächsten 40 Jahre 

Die Ausgangslage für Hüsler war nicht unbedingt optimal: Die europäische Möbelbranche steckt seit 2022 in einer ernsthaften Krise. 40% der Unternehmen in Deutschland müssen Kurzarbeit anmelden oder sogar ganz aufgeben. Der Umsatz ist gesunken, zudem hat sich das Konsumverhalten der Kund:innen deutlich verändert: Diese recherchieren nun fast ausschliesslich online, bevor sie offline oder online etwas kaufen, was weitere Verunsicherung und neue Ansprüche mit sich bringt.

Die strategische Neuausrichtung, die in einer Fokuswoche mit Workshops, Partner- und Kundeninterviews und in Form eines Designsprint erarbeitet wurde, zielte daher darauf ab, die Marke nicht nur als Symbol für Qualität und Beständigkeit zu positionieren, sondern darauf, dass Kund:innen diese Werte auch online erleben können. Dabei bleibt der Fachhandel ein essenzieller Teil der Kund:innenbindung. Leads gehen direkt an die Händler und auch diese setzen die neue Markenauftritt stringent ein: am POS, sowie auf ihren Händlerseiten.

Der erste Schritt in Richtung Omnichannel und die stärkere digitale Sichtbarkeit sollen dabei helfen, die Verbindung zu den Kund:innen zu intensivieren und den Fachhandel als essentiellen Teil des Erfolgs neu zu definieren.

Entstanden ist ein moderner Marken-Baukasten: ein überarbeitetes Markenprofil und Corporate Design mit neuer Farbpalette, eine hochwertige Bildwelt, neue Layout-Systematik, lebendige Texte und ein neuer Claim, der die tägliche Mission von Hüsler Nest unterstreicht: Gute Nacht. Guten Tag.  

Im Zuge dieser Erfolgsstrategie wurde eine neue internationale Website gelauncht, die die Bausteine zusammenfügt und eine digitale Brücke zum Handel baut. 

ERGEBNISSE

VON MARKE
BIS MARKETING 

Der Webauftritt setzt den Premium-Markenauftritt von Hüsler Nest im digitalen Raum um und orientiert sich an klaren Kommunikationsrichtlinien, die an die Bedürfnisse der Kund:innen angepasst sind. Das Ergebnis: Die Zufriedenheit aller Beteiligten steigt, die Anstrgungen kommen Kund:innen, Handel und am Ende auch Hüsler Nest zugute. 

Persönliche BERATUNG 

Eine erste Kurzberatung online anhand eines einfach gestalteten Fragenkataloges weist den Kund:innen einen ersten Weg zum neuen Bett. Durch die Händlersuche werden die Nutzer:innen direkt zur:m nächstgelegenen Hüsler-Partner:in geleitet, wo der eigentliche Mehrwert wartet: Persönliche und individuelle Beratung. 

BRAND DESIGN, DIGITAL FIRST 

Das neue Markendesign wurde konsistent umgesetzt. Dabei wirkt es mit seinen farbigen Flächen, grossen Bildern und Interaktionsräumen, sowie dem Digital-First-Gedanken jung und modern, ohne die Seriosität des Unternehmens in Frage zu stellen. Dies spricht eine jüngere Zielgruppe an und verändert ihre Einstellung zur Marke positiv. 

EMPOWERMENT ALS KUNDENNUTZEN 

Inspirierende Inhalte zu gesundem Schlaf und natürlichen Materialien laden zum Verweilen auf der Seite ein und stärken die Positionierung der Schlafkompetenz. Liforma, als innovatives Hero-Produkt, wird durch Scrollytelling erlebbar, wodurch die einzigartige Schlafexperience von Hüsler Nest vermittelt und das AHA-Erlebnis erzeugt wird. Dieser Moment of Truth stärkt die Entscheidung für ein Hüsler Produkt. 

VORTEILE FÜR HERSTELLER UND VERTRIEB

Der stationäre Handel profitiert vom guten Ruf, dem neuen Markenimage von Hüsler Nest und dem hohen Kaufinteresse, das die Kund:innen bereits mitbringen. Hüsler profitiert ebenfalls davon, so gut ausgestatteten und geschulten Partner:innen zu haben. So entsteht ein optimal gespanntes Vertriebsnetz. 

INNOVATIVE PARTNERSCHAFTEN

Neben dem Handel werden zur Kommunikation nicht nur Testimonials, Markenbotschafter:innen und Sponsorings genutzt, sondern auch Partner-Hotels, in denen "probegeschlafen" werden kann. Das wiederum kommt Hüsler zugute: Zufriedene Hotelgäst:innen werden zu ihren Kund:innen. 

vor, während und nach dem Kauf 

Beim Besuch der Hüsler Website werden User:innen zielgerichtet abgeholt und schnell zu den Händlern geleitet. Egal ob reine Informationssuche, konkretes Kaufinteresse oder Nachkauf von Zubehör oder Pflege des Betts: Die übersichtlich gestaltete Seite macht es ihnen einfach, schnell ans Ziel zu kommen. Schnelle Ladezeiten, kurze Navigationswege und leicht verständliche Texte sorgen für ein rundum gelungenes Surferlebnis. 

Die neue strategische Ausrichtung und der kommunikative Auftritt begleiten uns in die nächste Phase des Wachstums und verkörpern genau das, wofür wir als Unternehmen stehen: Harmonie, der wir treu bleiben.

Susanne Erlacher-Härtel, Leiterin Marketing-Kommunikation von Hüsler Nest

fazit

WARUM HÜSLER NEST
AUCH IN ZUKUNFT BEGEISTERT 

Authentische Marken werden auch in Zukunft immer mehr an Wert gewinnen. Wert durch persönlichen Dialog, durch individuelle Aufmerksamkeit für Käufer:innen und durch personalisierte Produkte aus nachhaltiger Produktion. Aber zuerst der User überzeugt werden.

Hüsler Nest setzt auf ein wertvolles Kauferlebnis und ist der Meinung, dass dies auch in der Buyer Journey zu spüren sein sollte – und hat bis jetzt recht behalten. Die Kund:innen nehmen sich viel Zeit die Produkte zu erkunden und ihre Favoriten auf die Wunschliste zu setzen – die finale Entscheidung zu einem wertvollen Produkt treffen sie aber vor Ort, mit allen Sinnen und persönlicher Beratung.